金牌服务

最近公司很多电脑都莫名其妙的down机,免不了要和各种售后联系,一下子Dell,一下子hp,最后搞一搞还要来个ibm,和各种的售后打交道多了,会发现各个厂家的售后服务也各有区别.Dell在最开始就会区别对待,如果公司购买了金牌服务,会很快就有专员为你服务,电话接得也快,一般都是男接线员,用半熟不烂的普通话和你对话:"先僧,您好...",有的时候我还听不大清楚,就要下意识的重复一遍他的话,不知道他们是有规定还是他也愿意重复,他就会把我的话再重复一遍...,循环往复,直到我受不了为止,有时候,我都受不了了,结果还是没听明白他在说什么.正如Dell的产品一样,他的售后也是自己动手式的,他在那边说你在这边做,什么都得自己动手!不过态度还是很好地说!后来我好奇又拨打了下普通服务,OMG!光是听音乐我就听了40分钟,上了趟厕所回来,电话里的音还在那里嘀嗒乱响.接线员态度还死差劲...

hp的接线员一般就是女士,声音至少是3Plus,各种产品和规格分的很细,有时候你要定位到你的服务器型号或者是影像伺服器型号就得在电话前摁个10分8分的,有的时候就在你一路按到底时告诉你:"先生您好,您的产品请改拨800-*&#%-!$%$"....,这边真想飞起一脚踹她脸上!

自打ibm归为联想后,售后也转到那边去了,联想更是狠哦,不管三七二十一直接奔到你们公司或者家,来个跪式服务,哪怕是因为停电导致的电脑不能用,他也会详细地告诉你:"这样做是不对的,应该在有电的时候接通电源,连上电线,打开开关再用,如果你不想用我不会强迫你用的,如果你想用我不会不让你用的,大家讲道理嘛!..."~咣!直接就是一脚!!当然喽,会收你一笔不小的服务费!

一直在想,是不是所有垄断企业都这副德性,昨天给10086拨电话,又是那种怪声音,先来一串长达40秒的问候,然后再表达一下极其愿意为你服务的愿望,接下来就是对话:"我想取消彩铃业务" "先生我能知道为什么你要取消该业务呢?" "不喜欢,而且公司不让用..." "先生,你知道么,彩铃是非常酷的业务..." ... 就这样一直太极下去,最后老人家我终于怒了! "CAO,赶紧TM给我取消,要不我就投诉..." "好的先生,这里有三种办法可以取消,我现在介绍给你好吗?..." -_-!!

还有那些手机大卖场的服务员们,买手机时,就问:"先生请问你买手机主要是用来照相呢?还是听歌呢?",这还不算,如果你问她:"这手机的电话簿是500吗?",她就说:"500?!那么多你用得了么!?!!"气愤啊!简直就是鄙视啊!

还有以前每回和Tiga去远大JackJones败时,里面总是有一个服务员,态度极其恶劣,那嘴脸,那神态!仿佛是在说:"噢?!小样!又来败家来了哦!..."搞得我都不太敢试衣服,左看右看千挑万选才敢哆哆嗦嗦的买那么几件,现在呢!JackJones里换了一大批的服务员,那叫一灿烂,那叫一热情,给我忽悠的啊,这叫一个晕!后来俺娘就说:"以前的你买衣服可比现在有品位多了!哪像现在这样既烂又滥!"-_-!!!